Chez PreppySport, nous vous offrons une garantie Satisfait ou Remboursé !

Si l'article reçu ne correspond pas à l'annonce, un retour est possible sous certaines conditions.

🔄 Comment effectuer un retour ?

Vous avez 48h après réception (ou 7 jours pour les selles) pour demander un retour en cliquant sur "Je souhaite renvoyer mon article" depuis votre commande.

Deux cas possibles :

👉 L'article correspond à l'annonce, mais ne vous convient pas : Vous devez le retourner à l'adresse du vendeur avec un numéro de suivi. 📦

⏳ Les frais de retour sont à votre charge. Pensez à renseigner le numéro de suivi sur l’interface de votre commande (sans ce numéro, PreppySport n’effectuera pas de remboursement) .

👉 L'article ne correspond pas à l’annonce (mauvaise taille, défaut non mentionné, etc.) :

• Indiquez la raison du retour et fournissez des photos. 📸
• Le vendeur devra fournir une étiquette prépayée.
• Si le vendeur conteste, PreppySport arbitrera sous 7 jours pour un remboursement total, partiel ou un refus de retour.

⚠️ Passé un délai de 7 jours, si l'article n'est pas retourné, la vente est finalisée et le vendeur sera payé.

💰 Quand vais-je être remboursé ?

Le remboursement est effectué sous 7 jours après la réception du colis par le vendeur (attention, celui-ci doit confirmer la réception).

💳 Il sera crédité sur le moyen de paiement utilisé.

⏳ Selon votre banque, cela peut prendre 2 à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.

🚚 Mon vendeur n’a pas confirmé la réception du retour, que faire ?

Si le vendeur ne confirme pas la réception du colis retourné, le numéro de suivi fera foi.

📌 Pensez donc bien à renseigner votre numéro de suivi pour garantir votre remboursement.

🔐 Existe-t-il une assurance pour garantir mon retour ?

Le retour est sous votre responsabilité. Pour éviter toute perte, nous vous recommandons de souscrire une assurance auprès du transporteur. PreppySport ne couvre pas les articles perdus ou endommagés durant le retour.